Configuration de mail, domaine et DNS
Quel que soit votre fournisseur, nous vous proposons de paramétrer ou de dépanner vos mails, vos serveurs DNS ou votre nom de domaine.
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Avec ou sans forfait de maintenance, nous intervenons en priorité pour toutes les demandes d'assistance urgentes.
Le tarif final varie en fonction du travail à effectuer.
La plupart des interventions de paramétrage peuvent êtres réalisées en quelques heures. Nos interventions sont toujours accompagnées d'une garantie de résultat sous 48h.
L'interface d'OVH est un vrai labyrinthe et nous n'avions pas le temps de nous lancer dans des tâtonnements hasardeux. Finalement nous avons pu rapidement mettre en place les outils dont nous avions besoin grâce à l'intervention de l'équipe de Tacty.
À partir de 69€
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour une réponse rapide à vos questions spécifiques.
contact@tacty.frPar défaut, nous garantissons un résultat sous 48h après le début de l'intervention.
Les modalités d'intervention peuvent notamment préciser un jour ou une heure de début d'intervention, ceci afin d'en limiter l'impacte sur la disponibilité de vos services. Si nous pensons que votre demande implique des délais de résolution hors de notre contrôle, nous proposerons une date de résultat limite alternative. La date limite garantie est toujours fixée avant le début de l'intervention.
Si, arrivé à la date limite garantie, l'intervention n'est pas terminée, vous pouvez demander un remboursement complet.
Les consultations en visio vous permettent d'assister à l'intervention afin gagner en compétence et en autonomie. Elles sont proposées lorsque la durée d'intervention estimée ne dépasse pas une heure.
Après un premier contact pour cerner votre demande, vous pourrez librement choisir une date d'intervention depuis notre calendrier.
Pour démarrer la consultation, nous utiliserons Google Meet ou Anydesk en fonction de vos préférences.
Oui, après avoir résolu une panne, nous vous offrons une garantie de 90 jours durant laquelle vous pouvez nous contacter si le problème réapparaît sous les mêmes conditions. Nous le résoudrons alors sans frais supplémentaires.
Il est probable que des temps d'indisponibilité seront à prévoir.
Nous vous informerons toujours à l'avance avant d'effectuer des actions qui pourraient affecter la disponibilité de votre site ou de vos services (mails, DNS, boutique en ligne...), et nous ferons en sorte de minimiser leur nombre et leur durée.
Nous pouvons notamment intervenir spécifiquement en heure creuse ou pendant la nuit.
Oui, en plus des services de dépannage, nous offrons également des plans de maintenance WordPress qui incluent les mises à jour régulières du noyau WordPress, des thèmes et des plugins, ainsi que des sauvegardes et des vérifications de sécurité fréquentes. Nous pouvons par ailleurs héberger votre site.
Après dépannage de votre site, vous obtiendrez un bon de 40€ valable sur le forfait de maintenance annuelle. Vous pouvez l'utiliser ou le céder à une personne tierce. Il est valable sans limite de durée.